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    行業動態

    宜賓市清源水務集團公司營銷部:服務“三供一業” 深入華電開展供水宣傳

    來源:宜賓市清源水務集團     閱讀:3868    發布時間:2017-11-20
          根據國務院國資委《關于推進中央企業分離移交“三供一業”工作的指導意見》(國辦發〔2016〕45號)以及《四川省國有企業職工家屬區“三供一業”分離移交工作方案》(川辦發〔2016〕86號)要求,清源水務公司與華電四川發電有限公司宜賓分公司完成“三供一業”供水分離移交改造相關手續后,于2017年7月開展該公司職工家屬區的供水分離移交改造工作,現已經接近尾聲,該處是宜賓市首個進入施工的國有企業職工家屬區。

          11月7日下午,陽光和煦,在營銷部副部長洪葉、高級主管林春麗的帶領下,營銷部宣傳組一行5人來到電廠職工生活區,掛起宣傳橫幅,開展現場咨詢,根據電廠職工生活區的實際情況,著重對用水價格、繳費渠道、供水服務辦理等三個方面進行宣傳。

           一、水價宣傳。因電廠職工宿舍原由電廠自有水廠供水,水價帶有福利性質,較為便宜,電廠供水移交后,生活區由公司供水,供水水價與原水價差距較大,宣傳組著重對水價及水價的基本構成進行宣傳,并現場發放《宜賓市發展和改革委員會關于宜賓市中心城區建立居民生活用水階梯價格制度及價格調整的通知》(宜發改函〔2015〕257號)與《宜賓市發展改革委員會、宜賓市財政局、宜賓市水務局關于調整宜賓市中心城區污水處理收費標準的通知》(宜發改發〔2017〕32號)兩份文件的復印件,讓電廠職工對水價、水價構成及階梯水價有個初步了解。

           二、繳費渠道。為滿足用戶多樣化、個性化的用水需求,清源水務集團公司不斷拓展新型繳費渠道,除自有的六個收費網點外,又開通了新興的微信、支付寶及電信翼支付等移動繳費渠道,并與中國工商銀行行宜賓分行、中國建設銀行宜賓分行、宜賓商業銀行、宜賓翠屏農商銀行、中國銀行宜賓分行合作,開通網點代收代扣業務、網銀繳費業務,市民足不出戶也可以完成水費繳納。宣傳組現場向用戶演示了微信、支付寶、翼支付的繳費步驟,以及通過關注公司微信公眾號綁定戶號后查詢歷月用水量、水費、水表起止度等信息的操作步驟,現場用戶紛紛表示很方便。
           三、供水服務辦理。因電廠職工對清源水務集團公司的供水服務、政策等不太了解,宣傳組還重點對多人口用水量定額申請、低保優惠政策、更戶、爭議水表處理方式等業務進行宣傳,并讓電廠職工了解有用水疑問、管道維修等需求時,可隨時撥打公司24小時服務熱線“2321999”。

           以上重點宣傳的幾個方面也正是電廠職工最關心的問題,宣傳組工作人員向不同的用戶重復回答相同問題,讓用戶對公司的供水工作有了大致了解,同時也讓他們對該司工作人員的優質服務有了良好的第一印象。

           宣傳活動結束時,幾百份資料已發放一空,雖然宣傳小組全員的嗓子已經啞了,但是內心是無比高興的。本次活動獲得電廠職工及家屬的一致好評,公司將吸取此次宣傳活動的經驗,以更好的完成國企家屬區“三供一業”供水移交的宣傳工作。(謝敏


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