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    員工文采

    平凡之路

    來源:本站編輯    閱讀:603    發布時間:2021-04-22

        提起抄表員的工作,很多人認為抄表員工作簡單,只是在小區里轉轉,看看表箱、抄抄水表上的數字。其實,抄表工作很辛苦,風吹雨淋是常事,腳底起泡是常事,每天都在服務片區里的大街小巷來回穿梭,一個月下來,粗算一下得走幾十公里。我們重復著周而復始的工作,點點滴滴頻繁細碎,背后艱辛與汗水卻鮮為人知。

    我們的工作是一條龍服務:抄水表、送單子、催水費、關閥門、開閥門。抄表工作雖然是很不起眼的,但它責任重大容不得半點疏忽,日常水表抄錄的數據,涉及各行各業、千家萬戶,關系到用戶的切身利益,想做得好可不容易。不管炎炎夏日還是寒冬臘月,不管是晴天還是雨天,我們都會按時到戶抄計水表,確保水表抄計準確無誤。為順利地查看水表、抄計水量,打野草、清蜘蛛網、爬坡坎、下表井、移垃圾是常事,有時還會碰上老鼠、野狗及蛇這些動物呢。夏天一身汗,雨天一身泥,我們被蚊蟲叮咬過,被垃圾劃傷過,甚至還被用戶謾罵過,但我們沒有抱怨,依然默默地在平凡的崗位上奉獻著我們的青春和力量。

    抄表員的工作不僅僅是抄水表,還要排查和解決用戶家中出現的各種用水問題,井蓋壞了、閥門壞了、水管壞了,哪里有跑、冒、滴、漏的現象,我們都要認真仔細地巡查,及時查找漏點搶修漏損管網,減少水量損失?!拔?、您好、打擾您、請您、謝謝”,都是我們抄表員的日常用語,一聲輕輕的問候,一句暖心的話語,增進了抄表員與用戶彼此的感情。抄表過程中,我們抄表員被詢問最多的是:“喂,為什么我家這個月用了這么多水,是不是水表有問題呀?”我們總會笑著向用戶耐心的解釋。記得有一次抄表時,我發現一用戶水量較上月用量突增,我告知用戶,你家里可能有漏水,但用戶不相信,還很不高興的說:我家沒用水,水表還在轉,是水表有問題。為消除用戶的疑慮,我關閉了用戶家的所有表閥逐一排查,最后發現是抽水馬桶在漏水。找到漏點后,用戶很不好意思地對我說:“謝謝你,及時幫我查漏,不然我家要浪費多少水,還要多交好多水費喔?!钡玫搅擞脩舻恼J可和理解,我的心里甜甜的、暖暖的。

            有人問我們,你們干抄表工作這么累,這么苦,你們有怨言嘛?我們笑著說:我們熱愛這份工作,我們只是在平凡的工作崗位上做著平凡的事情。用戶的點點滴滴是我們的頭等大事”,用戶滿意就是我們最大的快樂!我們將繼續秉承“安全優質供水,誠信滿意服務”宗旨,用樸實無華的言行踐行供水人的責任和承諾,不忘初心,砥礪前行。(圣泉自來水 嚴妍)

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